Vous avez 14 jours ouvrables au maximum, qui courent à compter de la réception des articles, pour retourner tout article ne convenant pas afin de demander soit :
- un échange,
- un remboursement complet (y compris les frais de livraison initiaux sur la base maximale du forfait Mondial Relay France).
Nb : Le retour de votre marchandise s’effectue à vos frais.
- en rappelant votre numéro de client et la référence de la commande initiale,
- préciser s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement,
- dans le cadre d'une demande d'échange, et afin de vérifier les stocks disponibles,
- préciser le nom et la référence de l'article à retourner,
- préciser le nouvel article souhaité (nom et référence sur la fiche article)
CetaelleCetalui, vous enverra par e-mail :
- un accord de retour pour l'échange dans la limite des stocks disponibles, ou un remboursement. Si c'est un échange, le nouvel article sera envoyé à nos frais (*).
- vous précisera les modalités précises du retour de la marchandise ( remplir le formulaire de retour)
Réf : Extrait de l'article 6 des CGV.
(*) (pour la France Métropolitaine).
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