SATISFAIT ou REMBOURSE

Conditions :

Vous avez 14 jours ouvrables au maximum, qui courent à compter de la réception des articles, pour retourner tout article ne convenant pas afin de demander soit :

un échange,
un remboursement complet (y compris les frais de livraison initiaux sur la base maximale du forfait Mondial Relay France).

Nb : Le retour de votre marchandise s’effectue à vos frais.

Cependant le client ayant acheté via Paypal pourra procéder à une demande de remboursement de ses frais sur justificatif et sur dossier sur le site de Paypal et non pas sur la boutique.

Process :

Envoyer un e-mail à [email protected]

en rappelant votre numéro de client et la référence de la commande initiale,
préciser s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement,
dans le cadre d'une demande d'échange, et afin de vérifier les stocks disponibles,
- préciser le nom et la référence de l'article à retourner,
- préciser le nouvel article souhaité (nom et référence sur la fiche article)

CetaelleCetalui, vous enverra par e-mail :

un accord de retour pour l'échange dans la limite des stocks disponibles, ou un remboursement. Si c'est un échange, le nouvel article sera envoyé à nos frais (*)
vous précisera les modalités précises du retour de la marchandise ( remplir le formulaire de retour)

Réf : Extrait de l'article 6 des CGV.

(*) (pour la France Métropolitaine).