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SATISFAIT ou REMBOURSE


Conditions :
Vous avez 14 jours ouvrables au maximum, qui courent à compter de la réception des articles, pour retourner tout article ne convenant pas afin de demander soit : 
  • un échange,
  • un remboursement complet (y compris les frais de livraison initiaux sur la base maximale du forfait Mondial Relay France).
Nb : Le retour de votre marchandise s’effectue à vos frais.
 
Cependant le client ayant acheté via Paypal pourra procéder à une demande de remboursement de ses frais sur justificatif et sur dossier sur le site de Paypal et non pas sur la boutique.

Process :
Envoyer un e-mail à [email protected]
  • en rappelant votre numéro de client et la référence de la commande initiale,
  • préciser s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement,
  • dans le cadre d'une demande d'échange, et afin de vérifier les stocks disponibles,
    • préciser le nom et la référence de l'article à retourner,
    • préciser le nouvel article souhaité (nom et référence sur la fiche article)
CetaelleCetalui, vous enverra par e-mail :
  • un accord de retour pour l'échange dans la limite des stocks disponibles, ou un remboursement. Si c'est un échange, le nouvel article sera envoyé à nos frais (*)
  • vous précisera les modalités précises du retour de la marchandise ( remplir le formulaire de retour)
Réf : Extrait de l'article 6 des CGV.
(*) (pour la France Métropolitaine).