- en lettre suivie
- en colissimo sans signature
- en colissimo avec signature (à compter du 22 septembre 2020 flash d'un QR code en remplacement de la signature)
Envoi du colis en point relais ou à domicile (pour certains pays) via MONDIAL RELAY (nouvelle procédure au 28 septembre 2020) :
· Le code PIN unique à chaque colis, est ajouté dans la notification reçue par mail et/ou sms et envoyée par Mondial relay;
· Une fois dans le Point Relais®, le(la) client(e) précise son ou ses code(s) PIN personnel(s) au commerçant.
· Grâce à cela, le commerçant identifie immédiatement la présence du colis dans son PDA et dans sa réserve, sans risque d’erreur sur le nom, ni recherche qui rallonge la durée d’attente des clients.
· La signature sur le PDA reste obligatoire, hormis depuis l’application des précautions prises pour lutter contre la propagation du COVID-19 (rappel, le commerçant note ses initiales pour valider la livraison depuis mai et jusqu’à nouvel ordre).
Délai de préparation :
Le jour de la commande.
Délai d'acheminement : 48 heures (France - lettre suivie ou colissimo)
Voir tableau ci-dessous.
Le délai est donné à titre indicatif et n'est pas contractuel.
Attention via Mondial Relais :
Le délai varie selon l'heure de dépose, le lieu de prise en charge et le lieu de livraison, hors cas de force majeure et hors difficultés d'acheminement.
Durant les périodes estivales (juillet et août) et décembre, il y a un risque de retard dans l'acheminement des colis par Mondial Relais.
NB : En cas de non expédition par CetaelleCetalui sur quelques jours, cela est affiché en haut de cette page et à la page "panier" visible s'il y a des articles mis au panier).
Traçabilité :
- en allant dans "votre compte" sur la page d'accueil,
- en allant cliquer sur le logo correspondant à votre choix d'expédition et en saisissant le numéro de suivi e colis envoyé par CetaelleCetalui :
Lettre suivie (poste) Colissimo (poste) Point relais ou
à domicile
(Mondial Relay)
Le tarif, ci-dessous, tient compte des frais de port, d'emballage, et de manutention. Mise à jour au 06 JANVIER 2021