Protection des données

Les engagements de CetaelleCetalui


Nous rappelons que la boutique est accessible en HTTPS « HyperText Transfer Protocol Secure”.

La présente politique a pour but d’indiquer la manière dont CetaelleCetalui collecte, utilise et protège les données à caractère personnel concernant ses clients(es), dans le cadre de l’utilisation du présent site web. Cette utilisation se fait en conformité avec les lois et règles applicables, notamment le Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018. 

CetaelleCetalui traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité. Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Comme vous le savez, dans le cadre de la vente à distance, la collecte des informations nominatives (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email) est obligatoire pour le traitement, la livraison et la facturation des commandes.


COMMENT SONT SÉCURISÉES VOS DONNÉES ?

CetaelleCetalui.com est généré et hébergé par la Société Doyousoft SA, 17 Place Pierre Sémard 34500 Béziers, immatriculée sous le numéro RCS 438 088 593.

La solution utilisée par CetaelleCetalui est celle de PowerBoutique éditée par la société, nommée ci-dessus, la société Doyousoft SA.

Tous les moyens techniques sont mis en place par DoYou Soft afin de protéger vos données personnelles des accès non autorisés, de l’usage impropre, de la divulgation, de la perte et de la destruction.



POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

CetaelleCetalui utilise toujours vos données à caractère personnel en se reposant sur un des critères prévus dans la loi pour la licité du traitement. L’utilisation de vos données se fait principalement dans un but :

  • De gérer votre compte client, votre panier et vos commandes
  • De gérer les livraisons et votre suivi de commande
  • De vous proposer des avantages liés à votre fidélité (code promotionnel)
  • De répondre à vos besoins individuels (ex : demande de réassort)
  • De fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • D’améliorer notre site Web en recueillant votre avis via notre formulaire sondage (demande Email) et lors d'enquêtes de "satisfaction clientèle" faite par Email (nom, prénom et articles achetés) avec un lien sur notre page "votre avis nous intéresse".
  • D’assurer la sécurité du site Web
  • D’améliorer votre expérience sur notre site web et de traiter les éventuelles plaintes y-relatives
  • D’administrer des concours, des promotions, ou des enquêtes
  • De mener nos campagnes de marketing et de publicité (abonnement à notre Newsletter « Recevoir nos offres et actus » sur notre page d’accueil).
  • De communiquer avec vous (par e-mail, par téléphone)
  • De prévention de la fraude,
  • D’analyses statistiques de notre clientèle,
  • Partager des informations avec des partenaires commerciaux.


COMMENT NE PLUS ÊTRE DÉMARCHÉ(E) PAR CETAELLECETALUI ?

Les informations que vous nous communiquez, ainsi que les informations que nous avons recueillies à votre sujet de manière indirecte, peuvent être utilisées par CetaelleCetalui à des fins commerciales.

Toutefois, vous avez au préalable la possibilité d'accepter ou de refuser ou de modifier une telle utilisation de vos données.


  1. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir, ou de recevoir, des communications commerciales de notre part ou de partenaires commerciaux.

 

  1. Vous voulez vous désabonner de la Newsletter« Recevoir nos offres et actus » de CetaelleCetalui.

 

Vous pouvez le faire :

 

  • en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chacun de nos e-mails ou,
  • en faisant la demande à « contactez-nous » ou,
  • en allant dans votre « Votre compte » client CetaelleCetalui.

A QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Vos données sont transmises à des tiers qui peuvent traiter les données pour leur compte ou à des sous-traitants. Les destinataires des données peuvent être les Marketplaces, des établissements bancaires, les autorités dans le cadre de la lutte contre la fraude et des partenaires commerciaux, agences marketing et publicitaires.

CetaelleCetalui est amené à faire appel à des sous-traitants pour :


  • avec Natixis Paiements : organisme de paiement E-commerce Systempaysystème 3D secure, version TLS 1.2. depuis le 7/8/2018). A aucun moment, et en aucune sorte, le numéro de carte du client et les autres données confidentielles, qui lui sont rattachées,  ne sont communiqués à CetaelleCetalui.
  • avec Paypal organisme de paiement pour la boutique  avec le protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) – Le paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque de la Boutique (La Caisse d'Épargne Idf  Houdan) pour notre compte. A aucun moment le numéro de carte du client et les autres données confidentielles, qui lui sont rattachées,  ne seront communiqués à CetaelleCetalui.
  • Notre banque La Caisse d’Epargne (Houdan 78)
  • L’expédition de vos commandes (La Poste, Colissimo Web, Mondial Relay Web)
  • La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet par DoYouSoft.
  • L’hébergement par DoYou Soft.
  • La lutte contre la fraude.

Tous nos sous-traitants sont situés en France et ont pris l'engagement de ne pas utiliser vos informations personnelles pour leurs propres besoins ni de les communiquer à un tiers. Ces entités sont également tenues, dans la même mesure que CetaelleCetalui, d'assurer la protection des données personnelles.


VOS DONNÉES SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

NON, CetaelleCetalui  ne transfère ni ne conserve vos données en dehors de l’Espace Économique Européen.

Notre société conserve toutes vos données sur des serveurs situés à l’intérieur de l’Espace Économique Européen de sorte que leur protection est pleinement assurée. Celles-ci ne sont en aucun cas transférées à des tiers ou sur des serveurs situés en dehors de l’Espace Économique Européen.


COMMENT ET AVEC QUI CES INFORMATIONS SONT-ELLES PARTAGÉES ?

CetaelleCetalui peut est obligée de communiquer vos données à caractère personnel lorsqu’une telle communication est rendue obligatoire par la loi, un décret ou une ordonnance ou encore une décision de justice.

Dans tous les cas, CetaelleCetalui s’engage à assurer la confidentialité de vos données, notamment par la conclusion de contrats adéquats avec nos partenaires.


QU’EST-CE QU’UN « COOKIE » ?

Un cookie est une information que les serveurs déposent sur le disque de votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Un cookie contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.


QUELS SONT LES COOKIES UTILISES SUR LE SITE CETAELLECETALUI ET QUELLE EST LEUR DURÉE DE VIE ?

 

Les cookies sont émis par Powerboutique sur notre boutique CetaelleCetalui dans le but de :

 

  • collecter des informations relatives à la navigation,
  • mémoriser les informations d'identification sur notre site,
  • gérer le panier de commande.

 

Pour que la boutique CetaelleCetalui soit donc fonctionnelle, plusieurs types de cookies sont enregistrés dans le navigateur de vos visiteurs :

 

Le cookie consultation. La liste des articles consultés.

  • Ce cookie dure le temps de session.

 

Le cookie identification. Il est enregistré sur le navigateur du visiteur au moment où il se connecte à son compte client ou le crée. Il permet au visiteur de rester identifié tout au long de sa commande.

  • Ce cookie a une durée de vie de 30 jours

 

Le cookie panier. Il est enregistré à chaque ajout d'article au panier, il permet à ce dernier de ne pas être vidé lorsque le visiteur change de page.

  • Ce cookie a une durée de vie de 3 jours lorsque l'internaute n'est pas connecté à son compte client.
  • La durée de vie de ce cookie panier est de 30 jours lorsque le visiteur est connecté à son compte client. Ce cookie est supprimé lors la déconnexion du compte client ou lors de la validation du paiement par le client.

 

Le cookie affiliation. Lorsque vous créez une affiliation et transmettez au site partenaire un lien d'affiliation pour comptabiliser les visites qui proviennent de ce site (guides d'achat, newsletter), le navigateur du visiteur qui vient d'une de ces provenances enregistre un cookie d'affiliation, qui permet ensuite pour vous que la commande soit tagguée comme venant de tel ou tel partenaire.

  • Ce cookie a une durée de 30 jours par défaut.


Le cookie code remise. Lorsque CetaelleCetalui une règle commerciale dont une des conditions d'application est de renseigner un code remise, ce cookie mémorise le code saisi par le visiteur, et ce, jusqu’à la finalisation de sa commande.

  • Ce cookie a une durée de vie de 24 heures et est supprimé lors de la validation du paiement par le client.

En poursuivant votre navigation sur CetaelleCetalui, vous acceptez expressément l'utilisation des cookies détaillés en bas de notre page d'accueil.

Peut-on désactiver les cookies ? OUI, vous pouvez cependant choisir de les désactiver à tout moment en paramétrant votre navigateur. Les règles de paramétrage des cookies varient selon les navigateurs. Pour connaître leur fonctionnement et les personnaliser, rendez-vous dans le menu d'aide de votre navigateur.

Attention : tout paramétrage entrepris sur votre navigateur Web, concernant l’acceptation ou le refus des cookies, sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et sur notre site, ainsi que vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies.

 


LES COOKIES DE NOS PARTENAIRES :

Lorsque le client accède à notre boutique depuis un site partenaire, un cookie spécifique est susceptible d'être émis dans le but d'établir des statistiques de fréquentation en provenance de ce site partenaire.

 

  • Cookies de mesure d’audience émis par Google Analytics : les informations collectées grâce à ces cookies nous permettent notamment de mesurer le nombre de visites, le parcours et les intérêts de nos visiteurs, ainsi que leur fréquence de retour. Nous utilisons ces données afin d’améliorer nos contenus. Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement nos visiteurs.

 

  • Cookies de partage sur les réseaux sociaux émis par AddThis : ces cookies permettent de partager les contenus de notre site sur les réseaux sociaux.

 

Ces cookies sont gérés par les réseaux sociaux et sont exclusivement régis par les conditions vous liant au réseau social dont vous êtes membre. CetaelleCetalui vous invite à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.


QUEL EST LE DÉLAI DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES ?

  • Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité de leur traitement.
  • Vos données sont conservées 5 ans après votre dernier achat.
  • Les coordonnées d’un client inscrit depuis 1 an et n’ayant jamais commandé (étude au mois de Janvier de chaque année) sont supprimées.

En outre, vous pouvez toujours demander l’effacement de vos données. Voir le paragraphe ?ci-dessous.

COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER / ACCÉDER À / SUPPRIMER, VOS DONNÉES ?

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

  • Si vous avez créé un compte sur notre site vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles dans la rubrique «Votre compte».
  • Vous pouvez le faire via le formulaire «Contactez-nous» (*)
  • Pour toute autre demande vous pouvez contacter CetaelleCetalui via l’Email : contact@cetaellecetalui.com

 (*) Le client est informé dans ce même formulaire que le droit à l'effacement ne se substitue pas à l'obligation de conservation des documents des entreprises (commandes, livraisons, factures…).


MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CetaelleCetalui se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité, en mettant sur le site internet une nouvelle version à votre disposition. Cette nouvelle version entre de plein droit immédiatement en vigueur.

À chaque nouvelle utilisation du site internet, vous vous soumettez à cette nouvelle politique de confidentialité telle qu’elle aura été éventuellement modifiée. CetaelleCetalui vous encourage donc à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant de tout changement.

Mise à jour le 1er juin 2018


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