Satisfait ou Remboursé


Conditions :


Vous avez 14 jours ouvrables au maximum, qui courent à compter de la réception des articles, pour retourner tout article ne convenant pas afin de demander soit :

  • un échange,
  • un remboursement complet (y compris les frais de livraison initiaux sur la base maximale du forfait Mondial Relay France).
Nb : Le retour de votre marchandise s’effectue à vos frais,

Process :

Envoyer un e-mail à
contact@cetaellecetalui.com
  • en rappelant votre numéro de client et la référence de la commande initiale,
  • préciser s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement,
  • dans le cadre d'une demande d'échange, et afin de vérifier les stocks disponibles,
    • préciser le nom et la référence de l'article à retourner,
    • préciser le nouvel article souhaité (nom et référence sur la fiche article).

CetaelleCetalui, vous enverra par e-mail :
  • un accord de retour pour un échange (à nos frais) dans la limite des stocks disponibles, ou un remboursement.
  • vous précisera les modalités précises du retour de la marchandise (dont le bon de retour à remplir).

Réf : Extrait de l'article 6 des CGV

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Du Lundi au Vendredi de 10h00 à 18h00
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